l999 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

l999 প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। l999-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, l999 প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য পৃথক বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত সাধারণ শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে। তবে উভয় ক্ষেত্রেই এই মূল শর্তাবলীর মৌলিক নীতিগুলো বলবৎ থাকবে।

l999-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি একক, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মালিক। কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। কোম্পানি যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

l999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য অবশ্যই একই ব্যক্তির হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে l999 কর্তৃপক্ষ সেই অ্যাকাউন্টগুলো পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব নিজেই বহন করেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য l999 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত হলে অবিলম্বে l999 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

বয়সের শর্ত ও যোগ্যতা

l999-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী ঘোষণা করেন যে তিনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী। l999 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের নাবালক সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করা। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট

l999-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতিটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

ডিপোজিট সফল হওয়ার পর সাধারণত অল্প সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়ে যায়। যদি কোনো কারণে ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে না আসে, তাহলে পেমেন্টের প্রমাণ সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে হবে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সাধারণত আবেদনের ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টের পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• উইথড্রের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন l999 যাচাই করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট বিধিমালা মেনে l999 যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে উইথড্র করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

l999 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি পাওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে — এরপরই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে।

উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ পরিমাণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস কখনো সরাসরি ক্যাশ হিসেবে উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে l999 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• l999 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

l999-এর VIP প্রোগ্রামে ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড — এই পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৭%, প্ল্যাটিনামে ১.০% এবং ডায়মন্ডে ১.২%। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের কোনো সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০।

বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

l999-এ সমস্ত বেট রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো কারণে বেট নিশ্চিত না হলে (সিস্টেম ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা) সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম বা সেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে l999 সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। সফটওয়্যারের বাগ বা ত্রুটি থেকে প্রাপ্ত জয় প্রদানে l999 বাধ্য নয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে মূল বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে l999-এর নির্ধারিত ক্রীড়া বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন না হলে l999 সংশ্লিষ্ট বেটের নিষ্পত্তি নিজস্ব বিধি অনুযায়ী করবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৪ সন্দেহজনক কার্যক্রম

ম্যাচ ফিক্সিং, আর্বিট্রেজ বেটিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

l999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাসের অপব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম কারসাজির চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান যোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

তথ্যের গোপনীয়তা

l999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার জন্য l999 যেকোনো সময় অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। নিরাপত্তার স্বার্থে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

l999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব যন্ত্রপাতি বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস।
• ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণ থেকে সৃষ্ট মানসিক বা আর্থিক চাপ।

জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি অন্তর্নিহিত। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বলে স্বীকার করেন। l999 কখনো গ্যারান্টিযুক্ত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

l999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট থাকুন। কোনো ধারার ব্যাপারে প্রশ্ন থাকলে l999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে l999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বহু প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।